Reseña CMR
CUMPLIENDO OBJETIVOS
a. Identificación del paciente, como inicia tu experiencia en CMR
b. Comunicación efectiva
c. Seguridad en la administración de los medicamentos e insumos
d. Seguridad quirúrgica
e. Prevención de infecciones
f. Prevención de caídas
a. IDENTIFICACION DEL PACIENTE, COMO INICIA TU EXPERIENCIA EN CMR
Priorización en la atención
Al ingresar al servicio de emergencia o consulta externa será atendido por nuestro personal capacitado para realizar a través de nuestro sistema una evaluación rápida de los síntomas y signos vitales para determinar su grado de urgencia.
Identificación del paciente
En su atención hospitalaria, realizamos la correcta identificación del paciente a través de tres identificadores: nombre completo, fecha de nacimiento e número de cedula de identidad.
Atención médica
En nuestra consulta externa y sala de emergencia contamos con personal altamente calificado que garantiza, previene y responde a las urgencias médicas.
Nuestro staff está conformado por médicos en medicina general y especialistas en:
– Pediatría,
– Ginecología y Obstetricia,
– Cirugía General,
– Ortopedia y Traumatología,
– Urología,
– Medicina Interna.
RCP atención de emergencias
Se define RCP como el conjunto de técnicas o maniobras y procedimientos normatizados internacionalmente, que aplicadas de manera ordenas tienen como objetivo asegurar la oxigenación de órganos vitales, cuando la circulación sanguínea de una persona se detiene súbitamente. Independientemente de la causa del paro cardiaco.
Contamos con el personal y equipos que garantiza, previene y responde a urgencias médicas.
SERVICIO DE LABORATORIO CLINICO HOSPITALARIO
Contamos con tecnología de última generación con sistemas normatizados que nos permiten evaluar la muestra con mayor precisión, garantizando el resultado a través de un profesional de la microbiología.
Beneficios de nuestro laboratorio
a. Muestra será tomada siguiendo las normas, procedimientos, y medidas de bioseguridad que garantizan la calidad en el proceso de recolección y recepción en el laboratorio por el personal entrenado y certificado.
b. Para su comodidad contamos con el servicio de laboratorio móvil para la toma de muestras a domicilio con todas las medidas y protocolos de bioseguridad.
c. Contamos con alianzas con otros laboratorios nacionales para detectar de manera rápida y efectiva con la técnica de PCR en tiempo real y exámenes especiales.
d. Estamos en proceso de certificación de calidad bajo las normas ISO 9001:2015.
SERVICIO DE RADIOLOGIA
Nuestro servicio de radio-diagnóstico cuenta con personal profesional en el ramo técnico y un médico especialista en radiología regente de atender la unidad.
Contamos con un proceso y protocolo de seguridad para la toma de las proyecciones y medición de las emisiones de radiación; controlando y minimizando los riesgos inherentes de exposición radiológica para el paciente y el personal técnico; antes, durante y después del estudio.
Las instalaciones están certificadas de acuerdo a las normas de seguridad radiológica indicadas por el Departamento de Gravitación, Altas Energías y Radiaciones de la Universidad Nacional Autónoma de Honduras y la Dirección General de Seguridad Radiológica dependencia de la Secretaria de Energía.
SERVICIO HOSPITALARIO
Ingreso hospitalario
Admisión
Cuando el médico le ha indicado ingreso hospitalario, su familia o responsable podrá realizar el proceso de admisión para la recopilación de toda su información médica y administrativa, donde le informamos sobre nuestras políticas, procesos, protocolos y programas hospitalarios, como ser:
– Manejo del dolor
– Consentimientos informados
– Prevención del riesgo de caídas
– Deberes y derechos del paciente
– Política de visitas
– Entre otros aspectos importantes
Pre-admisión
Sirve para que el paciente y sus familiares puedan dejar coordinado el ingreso al hospital antes de la llegada de un procedimiento en el día programado.
Proceso de pre-admisión:
– Firma del consentimiento informado
– Firma de la hoja de responsabilidad
– Firma de constancia de declaración de deberes y derechos del paciente
– Entrega de ordenes medicas de ingreso
– Realizar depósito
– Presentar autorización del seguro médico de gastos médicos (paciente)
Política de visitas
Fomentando un entorno protegido para el paciente y sus familiares, se ha implementado la política de visitas. A través de ellas, las visitas deben cumplir con normativas de bioseguridad, control de infecciones, silencio y privacidad de los pacientes. Todo familiar o visitante será identificado con un carnet con un sticker con código de colores por cada área de atención para controlar el acceso a las zonas autorizadas.
b. COMUNICACIÓN EFECTIVA
Para realizar un mejor seguimiento en la evolución de su salud y lograr su cuidado integral, médicos, enfermeras y personal de apoyo mantienen una comunicación efectiva, lo cual implica que sea oportuna, precisa, completa, inequívoca y comprendida por quien la recibe, dando como resultado la seguridad en su atención.
La comunicación se realiza en:
– Procedimiento de transferencia del cuidado del paciente.
– Reportes de valores críticos, órdenes verbales y telefónicas.
– Procedimiento de traslado de un paciente de un servicio a otro o fuera de la isla, mediante ambulancia aérea para un centro hospitalario que requiera servicios más especializados.
Plan de cuidado para su salud
En su habitación encontrará el plan de cuidado para su salud que tiene como objetivo integrarlo a usted y a su familia en su cuidado conociendo a detalle los cuidados importantes como ser:
– Equipo médico que lo atiende (médico y enfermera).
– Evaluación del nivel del dolor.
– Tratamiento médico indicado.
– Metas de salud diarias.
– Dieta alimenticia
– Información relevante sobre cómo prevenir riesgos.
– Entre otra información importante.
c. SEGURIDAD EN LA ADMINISTRACION DE LOS MEDICAMENTOS E INSUMOS
CMR garantiza con proveedores y personal calificado, toda la cadena de suministro de los medicamentos en las áreas hospitalarias a través de indicadores de calidad como ser:
– Almacenaje de los medicamentos
– Control de temperatura y de humedad
– Las primeras entradas y primeras salidas de medicamentos
– Distribución segura
– Dispensación automatizada de acuerdo a la orden médica
Los medicamentos son clasificados de acuerdo a su riesgo:
– Medicamentos de alto riesgo: aquellos medicamentos que tienen un riesgo muy elevado de causar daños graves o incluso mortales cuando se produce un error en el curso de su utilización.
– LASA: medicamentos de aspecto y/o nombres parecidos, se refiere a los nombres de algunos productos sanitarios comercializados que parecen similares a otros productos en su sonido, escritura o apariencia.
Los pacientes con alergias son previamente evaluados e identificados con un brazalete al momento de su atención o ingreso. Los medicamentos que son preparados en diluciones para su administración, deben estar correctamente rotulados.
Los medicamentos de alto riesgo que son envasados por fuera de su empaque original, deben estar correctamente rotulados y controlados.
Los electrolitos concentrados que se almacenan en almacén central o depósitos asignados están clasificados y se guardan de forma controlada.
Los medicamentos de control especial preparados en diluciones para su administración siempre deben estar rotulados y bajo custodia del personal de enfermería.
Cuando estén indicados los medicamentos se verificará que se trate del paciente correcto (dos indicadores), fármaco correcto, vía correcta, dosis correcta y horario correcto antes y durante la preparación y administración de los mismos.
d. SEGURIDAD QUIRURGICA
Antes de iniciar la intervención en quirófano, realizamos la pausa quirúrgica, la cual a través de la una lista de verificación de seguridad fomenta el dialogo del staff de salud, minimizando los riesgos y reduciendo las complicaciones en los procedimientos, logrando una mayor seguridad quirúrgica. En la realización de las cirugías y procedimientos de nuestros pacientes, aplicamos “ckecks list” o listas de chequeo de seguridad del paciente, en los tiempos de ingreso a la sala, antes del procedimiento y antes de la salida de la sala.
El equipo médico completo debe de llevar a cabo y documentar la lista de chequeo de seguridad operatoria y/o procedimiento, la cual incluye el tiempo fuera o “time-out” antes de comenzar el procedimiento.
¡NUESTRA MISION, GARANTIZAR SERVICIO HUMANO DE CALIDAD!
Paciente informado y empoderamiento de su salud
La relación médico–paciente está basada en el reconocimiento del derecho que tienen los seres humanos para decidir de forma libre y voluntaria una atención médica, siendo el objetivo principal, proteger la autonomía del paciente, respetando los requisitos de información, confidencialidad, comprensión y voluntad.
Es obligación del médico comunicar de manera clara la naturaleza de la afección y del tratamiento que se aplicara, con sus riesgos y beneficios, así como las posibles alternativas. El paciente, familiar o representante legal aceptará o rechazará por escrito el procedimiento diagnostico o terapéutico que se le propone.
Identificación
Por su seguridad antes de ingresar al quirófano, realizamos una evaluación pre-operatoria en que se lleva a cabo una identificación en el área del cuerpo en donde será intervenido quirúrgicamente, con el objetivo de prevenir errores y asegurar cirugías en el sitio correcto, con el procedimiento correcto y el paciente correcto.
La identificación del sitio quirúrgico, deberá realizarlo el responsable del procedimiento con participación del paciente estando despierto y consiente.
Central de equipos y esterilización
Hemos establecido procedimientos y procesos con equipos automatizados de alta tecnología para garantizar la esterilización de los equipos médicos para el cuidado del paciente.
La Central de Equipos y Esterilización (CEYE), es un servicio cuyas funciones son, obtener, centralizar, preparar, centralizar, esterilizar, clasificar y distribuir el material de consumo, ropa quirúrgica e instrumental médico quirúrgico a los servicios asistenciales, cumpliendo con los sistemas de controles adecuados y con el material correcto.
Se asegura la distribución de manera oportuna para que de forma ininterrumpida sean proporcionados a las áreas asistenciales.
Plan de egreso
Es un documento que proporciona información importante e individualizada al paciente y a su familiar o cuidador primario. Es elaborado por el médico tratante, el cual será explicado y entregado por el jefe de enfermería.
Se define como “la continuidad de los cuidados en su hogar”, mismo que se lleva a cabo de manera coordinada entre el equipo de salud que incluye al personal médico, enfermería y familiares.
Objetivos:
– Mejorar la calidad de vida en el hogar, al tener indicaciones precisas y de fácil comprensión.
– Lograr adaptar al paciente en su hogar, mediante los cuidados específicos en colaboración con sus familiares.
– Asegurar la pronta recuperación del paciente e incorporarse a su ambiento familiar y profesional.
e. PREVENCION DE INFECCIONES “LAVADO DE MANOS”
El hospital tiene un sistema de observación del cumplimiento de los cinco momentos del lavado de manos para la disminución de riesgos y el cumplimiento de guías y protocolos establecidos para la prevención de infecciones asociadas a la atención en salud, asimismo realiza campañas de concientización para fomentar esta práctica segura.
Todo el personal de CMR, cuidará de usted, sus familiares, visitantes, médicos y colaboradores al realizar el lavado de manos en los cinco momentos establecidos por la OMS.
1. ANTES DEL TOCARL AL PACIENTE
2. ANTES DE REALIZAR UNA TAREA LIMPIA / ASEPTICA
3. DESPUES DEL RIESGO DE EXPOSICION A LIQUIDOS CORPORALES
4. DESPUES DE TOCAR AL PACIENTE
5. DESPUES DEL CONTACTO CON EL ENTORNO DEL PACIENTE
El lavado de manos y gel a base de alcohol al 70% en las áreas hospitalarias son para reducir el riesgo de infecciones.
¡SAVE LIVES, CLEAN YOUR HANDS!
ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA SALUD
f. PREVENCION DE CAIDAS
Evaluamos, identificamos y prevenimos
Nuestra campaña institucional está orientada a incrementar el conocimiento sobre la importancia de prevenir las caídas al punto de evitarlas.
Nos orientamos a reducir los riesgos asociados a su enfermedad y su condición médica al estar bajo los efectos de los medicamentos, estar fuera de su ambiente familiar o con discapacidades propias de su problema de salud, por ello, orientamos a su familiar, responsable o representante legal en los riesgos, adecuamos nuestras instalaciones bajo estándares nacionales e internacionales para que todas las áreas hospitalarias sean seguras e identificamos a los pacientes con riesgos de posibles caídas en su evaluación inicial y realizamos reevaluación del paciente cuando así lo indique su estado clínico.
Factores de riesgo: son aquellas circunstancias o elementos que, con independencia de su naturaleza, inciden de forma negativa sobre el paciente, haciéndolo más vulnerable respecto a su capacidad de autoprotección, lo que puede provocar una caída.
Como se pueden prevenir las caídas:
– Solicitar ayuda para levantarse
– Mantener la cama a la altura mínima
– Mantener las barandas de la cama hacia arriba
– Usar calzado con suela antideslizante
– Asegurar que cualquier dispositivo de ayuda este a su alcance
– Utilizar bastón o caminador en casa u hospital
– Mantener una buena iluminación dentro de la habitación
– En caso de dudas e inquietudes, consultar al personal de enfermería
– Tener a su disposición un acompañante
– Hacer uso del timbre para llamar al personal cuando lo necesite
– Asegurarse de identificar la ubicación del timbre para llamar al personal médico y enfermería
– No caminar cuando el piso este mojado, respetando los avisos de precaución.
¡SU SEGURIDAD, ES NUESTRA PRIORIODAD!
CALIDAD
CMR estamos comprometidos con la calidad y la excelencia con servicio personalizado, con los más altos estándares de atención y seguridad de nuestros pacientes, familiares y colaboradores a través de un compromiso permanente con la mejora continua, educación continua dentro de un marco ético y humanitario que aseguren la mejor y memorable experiencia de atención en salud.
Al ingresar a un centro médico u hospital como paciente, buscamos una institución enfocada en el bienestar del paciente, sustentada en la calidad y ética profesional.
El objetivo del Reglamento del Ejercicio y Ética Profesional es establecer las normas que regulen el ejercicio profesional y la conducta del médico en Centro Médico Ramos, con la finalidad de tratar al paciente y los demás colaboradores como ser humano, manteniendo una comunicación adecuada entre médico-paciente, médico – familiar y médico-colaboradores, de manera que el paciente sienta que el médico trata a la persona y no a la enfermedad, siendo su objetivo primordial, la recuperación de su salud.
El reglamento constituye un compromiso ético y obligatorio para todo profesional de la medicina, por lo que deberá ser aceptado, respetado y practicado por cada profesional.
GESTION DE DESECHOS SOLIDOS
Todo hospital es generador de desechos que conforman material peligroso y no peligrosos, productos de la actividad diaria, los cuales representan riesgos para la salud y para el medio ambiente por lo que su manejo adecuado es un aspecto fundamental en la administración hospitalaria.
Como parte de nuestro Protocolo y Manual de Bioseguridad, contamos con el manejo adecuado de los desechos sólidos hospitalarios:
– Manejo institucional
– Transporte
– Tratamiento
– Disposición final en forma adecuada
Bioseguridad: Son las medidas destinadas a establecer mecanismos de barrera que impida la transmisión de infecciones en todas aquellas actividades relacionadas con la salud.
Con el objetivo de no perjudicar la salud de las personas, el medio ambiente y la salud de los empleados y colaboradores de CMR. El manual cuenta con procesos definidos para garantizar la eliminación adecuada del material bio-infeccioso, evitándose brotes e infecciones, en nuestras áreas hospitalarias, protegiendo el medio ambiente y garantizando la bioseguridad de los pacientes y visitantes.
Contamos con alianzas estratégicas y contratos con empresas dedicadas a la gestión de los desechos sólidos hospitalarios trasladando en forma segura todos los materiales a sus instalaciones ubicadas en las ciudades de San Pedro Sula y Choloma; evitando su eliminación y contaminación en el vertedero municipal de la Isla de Roatán.
Con lo anterior, cumplimos con las disposiciones gubernamentales establecidas por la Secretaria de Recursos Naturales y Ambiente (SERNA – MI AMBIENTE) para el otorgamiento de la Licencia Ambiental.
SISTEMA DE AIRE ACONDICIONADO
CMR ha instalado en todos los equipos de aire acondicionado sean tipo mini split o centrales con capacidades de entre tres y hasta cinco toneladas, con un sofisticado sistema purificador con la más avanzada tecnología de limpieza a través de emisores de luz ultravioleta (UVC emitters) de alta potencia de hasta en un 99% de virus, bacterias y moho, incluyendo el agente causal del COVID-19 y gripe porcina.
Estamos certificados por la compañía STERIL – AIRE INC., con sede en Burbank, CA, Estados Unidos.
Te invitamos a visitar el sitio web para mayor información: https://www.cpa-group.com/news-insights/coronavirus/
EMERGENCIA SANITARIA COVID-19
CMR está comprometido con la salud y seguridad, es por ello, que hemos seguido con atención lo que está aconteciendo a través de las fuentes oficiales como la Organización Mundial de la Salud, autoridades de salud de nuestro país y organizaciones sanitarias de investigación.
Por ello, continuamos con la aplicación estricta e ininterrumpida de los protocolos de bioseguridad, tanto a los pacientes, proveedores, empleados y personal externo para garantizar y minimizar los riesgos de contagios en nuestras instalaciones, por lo que, desde el mes de marzo 2020, cuando fue declarada la emergencia se efectuaron los cambios importantes:
– Limpieza de instalaciones y superficies: nuestros protocolos de limpieza aumentaron para desinfectar a profundidad todos los espacios con productos de higiene de grado hospitalario, incluyendo el uso de lámparas de luz ultravioleta, perfectamente capaces de eliminar el virus.
– Protocolos: estamos en contacto permanente con las autoridades de salud local y seguimos al pie de la letra las instrucciones, aplicando las actualizaciones en la medida que evoluciona la pandemia.
– Formación: nuestro personal está preparado, capacitado y asignado su EPP, para garantizar la seguridad del paciente y del personal. Por ello, siempre requerimos a los pacientes y visitas colaborar en todo momento con el personal, siguiendo las instrucciones al momento de su visita, comprendiendo que estamos viviendo un periodo excepcional fuera de nuestro control.
– Límite de visitas: con el objetivo de evitar la propagación y contagio del virus hemos limitado el aforo de acompañantes durante su visita a las instalaciones.
HERRAMIENTAS E INFORMACION UTIL
Mejoramiento de nuestra plataforma digital de actualización continua de información de Centro Médico Ramos, a través del sitio web: www.centromedicoramos.com.
Preparación de un sistema de información informativo integrado, donde usted podrá solicitar a través de mensajes WhatsApp: +504 3325-2911
– Citas médicas
– Emergencias
– Laboratorio
– Radiología
– Cotizaciones
– Formatos de aseguradoras
Actualización de información, comunicación directa, artículos médicos y campañas de prevención en nuestras redes sociales:
– Facebook
– Instagram
Formamos parte de la red de proveedores de compañías de seguros de gastos médicos:
– Pan American Life
– Ficohsa Seguros
– Mapfre Honduras
– Mediprocesos RPN (Seguros del País, Seguros Crefisa, Seguros BANRURAL, Seguros Davivienda, ASSA Seguros, Seguros Equidad)
